Dịch vụ kỹ sư tại chỗ là một hình thức dịch vụ kỹ thuật trong đó một kỹ sư chuyên môn sẽ đến trực tiếp tại địa điểm của khách hàng để thực hiện các công việc liên quan đến tư vấn kỹ thuật, xử lý các tình huống kỹ thuật, bảo trì, sửa chữa, lắp đặt, hoặc tư vấn về thiết bị, máy móc, hệ thống. Thay vì mang thiết bị đến trung tâm sửa chữa, khách hàng sẽ được kỹ sư đến tận nơi để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Thách thức của Doanh nghiệp:

Các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức của việc thuê và duy trì kỹ sư lành nghề để vận hành, hỗ trợ những việc liên quan đến CNTT phục vụ công việc kinh doanh của mình, đồng thời hi vọng có thể giảm thiểu việc tiêu hao nhân lực trong khi doanh nghiệp vẫn chưa sẵn sàng thuê ngoài việc quản lý hoàn toàn hệ thống của mình.

Bên cạnh đó, việc kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp có thể tăng giảm đột ngội trong một giai đoạn nào đó, do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống CNTT và đội ngủ IT tăng hoặc giảm tương ứng một cách nhanh chóng, và điều này làm đau đầu rất nhiều cho các nhà quản lý.

Ưu điểm của dịch vụ kỹ sư tại chỗ:

• Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không cần phải vận chuyển thiết bị đi lại, giúp rút ngắn thời gian sửa chữa.
• Tiết kiệm chi phí: Giảm thiểu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
• Linh hoạt: Dịch vụ có thể được cung cấp bất cứ khi nào khách hàng cần, kể cả ngoài giờ hành chính.
• Chuyên nghiệp: Kỹ sư được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm và trang bị đầy đủ dụng cụ để xử lý các vấn đề kỹ thuật.
• Tiện lợi: Khách hàng có thể quan sát trực tiếp quá trình sửa chữa và được tư vấn kỹ thuật.

NetLine cung cấp các kỹ sư lành nghề và IT helpdesks làm việc tại các chỗ khách hàng thực hiện các công việc theo phạm vi công việc được thỏa thuận. Dịch vụ “onsite IT engineer” chúng tôi có thể cung cấp trên các lĩnh vực sau:

• Network devices
• Servers
• SAN/Disk Units
• Windows OS
• Linux OS
• AIX OS
• Applications
• Data Storage and Archival
• IPS, IDS, Firewall
• IT Helpdesk